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        1. 網紅探店不能“刺探”法律底線
          2024-09-05 08:39:07 | 來源:人民法院報 | 作者:汪昌蓮
           

            網紅達人探店,不能“刺探”法律底線。探店領域并非法外之地,獲取流量同樣要守底線。

            “寶子們,這家店一定要來打卡,絕對能把你香迷糊,而且他們家現在還推出了團購套餐,嘎嘎合適……”“在這里,滿滿一桌只需98元,我們就能實現吃肉自由,你不心動嗎?”……聘請網紅達人在短視頻平臺上發布美食推薦、探店視頻,已經成為當下商家推廣引流的一種重要方式。網上隨處可見的探店視頻,究竟是在分享真實的消費體驗,還是披上了探店外衣的廣告?

            近年來,一些網絡社交平臺興起網紅達人探店模式,將自己在餐館、旅館、景點等地的消費體驗在網上發布,有的探店網紅達人將消費過程現場直播,吸引其他人前往消費。全職或兼職做探店網紅達人,已成一些年輕人的職業選擇?!?022抖音生活服務探店數據報告》顯示,2022年抖音生活服務創作者人數超1235萬人,累計發布探店視頻超過11億個,合作訂單量同比增長965%。但與此同時,虛假推薦、數據造假、惡意差評等亂象,令消費者和商家叫苦不迭。

            2023年5月1日起實施的《互聯網廣告管理辦法》第九條第三款規定,通過知識介紹、體驗分享、消費測評等形式推銷商品或者服務,并附加購物鏈接等購買方式的,廣告發布者應當顯著標明“廣告”??梢?,發布探店類視頻,實為廣告代言。正因如此,2023年6月,湖北省黃石市市場監管綜合執法支隊對湖北某咨詢有限公司發布的網紅達人探店推廣短視頻未標明“廣告”的行為作出責令改正、并處罰款1萬元的行政處罰。

            然而,探店類視頻未標明“廣告”還在其次,一些探店類視頻,存在虛假推薦、數據造假、惡意差評等問題。按照消費者權益保護法的相關規定,商家雇傭探店網紅達人,在網上進行虛假“分享體驗”,屬于虛假宣傳行為,違反了自愿、平等、公平、誠信的原則,其行為侵犯了消費者的知情權、公平交易權等。再者,探店類視頻已成為一種地下灰色產業,不僅推高了消費成本,而且誤導了消費者的選擇和判斷。特別是,采取欺騙手段促銷,屬于一種不當競爭行為,損害了一些正規商家及商品的利益,擾亂了正常的市場秩序。

            網紅達人探店,不能“刺探”法律底線。探店領域并非法外之地,獲取流量同樣要守底線。首先,我們要進一步完善相關的法律法規,厘清純粹分享和廣告營銷的邊界,對廣告營銷行為的界定范圍可適當擴大,探店類視頻在涉及商業合作時,有付費形式的一般應界定為廣告營銷行為,以更好地規范商家、平臺和網紅達人探店的行為,維護消費者的合法權益。同時,完善網絡平臺監管,對于虛假“分享體驗”行為,首先要對涉事平臺及商家的網頁進行“屏蔽”,對虛擬出來的“好評”進行清空。

            特別是,對于違規發布探店虛假信息的網絡平臺及商家,要一律列入失信“黑名單”,并在網上公開,接受社會監督;對于屢教不改者,輕則實施經濟處罰,重則責令其退出網絡運營及市場營銷。此外,對于進行“分享體驗”的職業探店網紅達人,一旦發現其存在虛假廣告代言行為,必須給予相應處罰。

          責任編輯:黃東利
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